TCP tiene décadas de experiencia en la implementación de sistemas ERP para empresas manufactureras en toda América Latina.

A través de esta experiencia, identificaron muchas oportunidades perdidas para que los clientes aprovecharan sus sistemas ERP de diferentes maneras para impulsar un mayor retorno de inversión más rápidamente.

Así fue como comenzaron a desarrollar diferentes aplicaciones que acompañan al ERP y brindan un mejor soporte a sus clientes. La primera fue TCPBOT, que aprovecha el poder de WhatsApp para conectar casi todos los equipos de trabajo con datos del ERP de manera segura a través de WhatsApp. Por ejemplo, los conductores de reparto pueden informar que el producto ha sido entregado, los equipos de ventas pueden consultar inventario sin necesidad de "iniciar sesión" en el ERP, e incluso las facturas y órdenes de compra pueden enviarse directamente vía WhatsApp a Epicor ERP o SAP B1 con solo presionar unos botones.

Esto es un cambio radical, ya que los ERPs pueden aprovecharse al máximo y de formas nunca antes vistas.

Después del exitoso lanzamiento y despliegue de TCPBOT, el equipo de ingeniería de TCP comenzó a identificar otras áreas en las que hacer un impacto.

TCP DocSend es un servicio de automatización de correos electrónicos para Epicor ERP y SAP B1. Con DocSend, documentos como facturas, notas de crédito, recibos de caja y listas de empaque se enviarán automáticamente a una lista de distribución predefinida.

Con TCP XRConnect, los clientes pueden conectar su sistema ERP directamente a los bancos centrales del país para actualizar automáticamente las tasas de cambio a diario. Esto evita la tarea laboriosa y tediosa de actualizar manualmente las tasas de cambio todos los días.

El Servicio al Cliente como Servicio es un diferenciador clave en los negocios actuales y una gran ventaja competitiva. La capacidad de usar el ERP para mejorar la experiencia del cliente es solo una de sus muchas ventajas.