Hace aproximadamente tres años, mientras conducía al aeropuerto. El gerente de cuentas de clientes de Epicor al otro lado de la llamada enfrentaba un desafío con un cliente que quería migrar a la nube, pero requería soluciones de alojamiento específicas que lo dificultaban. Los clientes suelen elegir opciones de alojamiento basadas en sus requisitos únicos, como alojar toda su infraestructura en una ubicación central, desafíos geográficos o la necesidad de acceso directo a sus datos para diversos propósitos. En este caso en particular, el cliente necesitaba una solución que no teníamos y corría el riesgo de perder la cuenta. Para resolver el problema, llamé a Mark Jamieson de 2WTech. Su equipo pudo ofrecer una solución en la nube personalizada que satisfacía las necesidades específicas del cliente. Hoy, y después de cientos de clientes, esta asociación nos permite ofrecer una solución de nube privada con precios por suscripción, haciéndola más rentable para los clientes y brindándoles la flexibilidad que necesitan. Una ventaja competitiva La innovación y la adaptación son fundamentales para el éxito. Una forma de lograrlo es aprovechar el poder de las asociaciones mediante una estrategia de canal deliberada. Al colaborar con nuestros socios, aprovechamos su experiencia, recursos y redes para ofrecer un mayor valor a nuestros clientes y prospectos. Este enfoque no solo nos ayuda a ampliar nuestras relaciones al ritmo del crecimiento de nuestros clientes, sino que también fomenta la innovación y impulsa avances en la industria. Nuestros socios son mucho más que revendedores de nuestra tecnología. Ofrecen soluciones innovadoras, experiencia en sectores específicos y expansión geográfica necesarias para impulsar el éxito mutuo. Experiencia en sectores específicos: Aeroespacial y defensa Nuestra asociación con Cre8tive Technology and Design es un excelente ejemplo de experiencia en sectores especializados en mercados de nicho. Aaron Continelli y su equipo han construido una práctica en torno a la industria aeroespacial y de defensa, dedicando sus recursos a entender y satisfacer los requisitos únicos de este sector. Al hacerlo, crean soluciones a medida que abordan las necesidades específicas de los clientes de aeroespacial y defensa, diferenciándolos de sus competidores. Un ejemplo es Enjet Aero, un fabricante de componentes de precisión mecanizados y fabricados para motores de aeronaves comerciales y militares. Con Cre8tive, pudimos ayudar a Enjet a ser más ágil, proactivo y confiable, apoyando el crecimiento y la excelencia operativa en varias áreas:

• Gestión de la cadena de suministro: Mejoras mediante el intercambio de datos en tiempo real y la coordinación entre sitios.
• Eficiencia operativa: Mejoras en programación, planificación y compras.
• Fusiones y adquisiciones: Capacidad para escalar fusiones y adquisiciones y tener empresas adquiridas operando en cuestión de días.
• Información de datos: Desarrollar transparencia que ayuda a Enjet a reaccionar rápidamente a los cambios del mercado.

Expansión geográfica: América Latina Como empresa global, debemos ser conscientes de la necesidad de crear innovación en los mercados que servimos, así como en aquellos donde priorizamos el crecimiento. América Latina no es la excepción. Nuestra asociación con Technology Coast Partners en LATAM demuestra la importancia de entender y abordar las complejidades regionales y específicas de cada país en los sectores de plásticos, maquinaria industrial y manufactura automatizada, entre otros. Technology Coast Partners ha desarrollado soluciones que abordan las necesidades únicas de los clientes en Sudamérica, como la integración con soluciones locales de CRM y comercio electrónico. Este enfoque nos permite mantener una presencia sólida en la región, ofreciendo a los clientes soluciones adaptadas a sus necesidades específicas. Un ejemplo útil es Cerrey, un fabricante líder mundial de calderas que enfrentaba problemas con tecnología obsoleta que afectaba la trazabilidad de materiales. Nosotros proporcionamos la flexibilidad necesaria adaptando las pantallas a las aplicaciones existentes, lo que resultó en una mayor transparencia de datos, entre muchos otros beneficios:

• Crecimiento: Al integrarse con tecnologías existentes y proporcionar las herramientas y soporte necesarios, la incorporación de Epicor creó oportunidades en lugar de obstáculos.
• Procesos simplificados: Cerrey ahora mantiene la integridad de la información desde su creación hasta su finalización.
• Competitividad: Cerrey mantiene su ventaja en mercados saturados al moverse más rápido y con mayor flexibilidad.

"Hay varios factores de alto valor, pero creo que el más importante es cuánto ha trabajado Epicor en los últimos años en construir confianza en el canal, en ventas, marketing, tecnología, soporte y enfoque en el cliente. Como socio de Epicor, hay una sensación de certeza y visibilidad que nos da confianza para invertir y hacer crecer nuestra alianza."

Iván Rebolledo

CRO │ Socios de la Costa de la Tecnología.

Superando desafíos y construyendo confianza En los últimos años, hemos emprendido un camino para fortalecer nuestro ecosistema de socios. Estamos comprometidos a capacitar a nuestros socios para ofrecer un valor excepcional a nuestros clientes. Al fomentar un entorno colaborativo, permitimos que nuestros socios:

• Amplíen su alcance: Accedan a nuevos mercados y segmentos de clientes.
• Mejoren su oferta: Ofrezcan soluciones integrales que respondan a una amplia gama de necesidades de los clientes.
• Aceleren el crecimiento: Incrementen ingresos y rentabilidad mediante asociaciones innovadoras.

Pero, para ser transparente, hemos enfrentado algunos obstáculos en nuestro camino, y ha sido un esfuerzo de ladrillo en ladrillo para crear el programa de canal próspero que tenemos hoy. Al aumentar constantemente la importancia de nuestro canal en ventas, innovación y experiencia en temas específicos, hemos demostrado nuestro compromiso con la colaboración y el éxito de estas alianzas. Esto nos ha permitido construir confianza y atraer nuevos socios dispuestos a invertir tanto en su negocio como en el nuestro. Por ello, nos complace ampliar nuestras asociaciones de canal hacia la distribución vertical. Vemos grandes oportunidades para que las organizaciones se unan a nosotros y formen parte de un impulso que cambiará la industria para ofrecer un valor 10 veces mayor a nuestros clientes." Obtenga más información sobre cómo convertirse en socio aquí o programe una cita para hablar directamente con nosotros.